Diritto di recesso

Diritto di recesso:
Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto Legislativo 206/2005, solo ed esclusivamente il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo alla società Kikko Caffè Srls senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Recesso:
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una qualsiasi comunicazione, entro i termini sopra indicati, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: Kikko Caffè Srls - Via G. Brodolini, 36 - 84091 Battipaglia (SA), PEC all'indirizzo kikkocaffe@legalmail.it, contenente la dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

- Dati anagrafici (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica).
- Numero ordine. 
- Data ordine.
- Numero di fattura.
- Lista dei prodotti da restituire (con identificazione del codice articolo).
- Coordinate bancarie (codice IBAN) nel caso in cui l'ordine sia stato pagato mezzo bonifico o contrassegno.
- Data e firma.

Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il Consumatore dovrà concordare con la società Kikko Caffè S.r.l. il ritiro della stessa, la società Kikko Caffè S.r.l. provvederà a ritirare tramite proprio corriere di fiducia entro ulteriori trenta giorni.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Tempi di Rimborso:
Il Prodotto ritirato dalla società Kikko Caffè Srl verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora, risulti una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso, da parte del Consumatore, diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, la società Kikko Caffè S.r.l.s provvederà ad addebitarne, ovvero trattenerne, nel caso in cui il rimborso del prezzo dell’ordine non sia ancora intervenuto il relativo importo al Consumatore. Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. La società Kikko Caffè Srls può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Condizioni:
Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario che il consumatore riponga i prodotti così come ricevuti all’interno del pacco inviato dalla società Kikko Caffè S.r.l.s nelle seguenti condizioni:

- Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
- Le spese di spedizione (9,00 euro) saranno a carico del cliente.
- All'arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
- Non saranno in alcun modo rimborsabili: elettrodomestici (incluse macchine del caffè), già utilizzati.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci a: g.melillo@kikkocaffe.it
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